城市轨道交通与运营管理

城市轨道交通与运营管理专业介绍

一、专业概述

城市轨道交通与运营管理专业是一门涉及城市轨道交通系统运营和管理的学科，旨在培养具备扎实专业知识和技能的高素质技术技能人才。该专业主要研究地铁、轻轨等城市轨道交通的运营设备概况、行车组织、客运组织、票务管理与服务等方面的基本知识和技能，进行城市轨道交通的运营管理与服务工作。

二、培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，掌握城市轨道交通运营管理系统基本理论，具有地铁、轻轨、城市铁路、城市有轨电车等企业的行车组织、客运组织、综合控制、票务管理及服务、险情处理等方面的实践技能，从事城市轨道交通的行车组织服务、客运组织服务、站务管理服务、列车服务、设施管理、监督管理等方面工作的高技能应用型人才。

三、课程体系

城市轨道交通与运营管理专业的课程体系通常包括专业基础课程和专业核心课程。

• 专业基础课程：电工基础、城市轨道交通线路与站场、城市轨道交通车辆基础、城市轨道交通通信与信号等。
• 专业核心课程：城市轨道交通机电设备运用、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通应急处置等。

此外，部分院校还会设置专业拓展课、综合实践课等，以增强学生的实践能力和综合素质。

四、实训设备与设施

为了提升学生的实践技能，本专业配备了多种实训设备和设施，如行车调度电子沙盘实训室、形体礼仪实训室、AFC（自动售检票系统）实训室等。这些实训室拥有中央ATS与车站ATS系统软件、舞蹈镜、钢琴、自动售票机、半自动售票机、闸机等主要设备，用于列车进路排列、调车进路排列、正常情况下行车调度、非正常情况下行车调度故障处理；学生形体训练、文艺素养培育、职场基本礼仪演练；票务系统模拟操作、异常票卡处理等。

五、就业岗位与方向

随着城市轨道交通建设的不断推进和运营里程的不断增长，对运营管理专业人才的需求也越来越大。本专业毕业生可以在城市轨道交通运营企业、地铁车站、轻轨车站等单位从事行车调度员、车站值班员、客运值班员、票务员、站务员、电客车司机、高铁乘务员等岗位。

六、核心职责与技能要求

城市轨道交通运营管理的核心职责是确保轨道交通系统的安全、高效和舒适。毕业生需具备以下核心技能和素质：

• 车辆调度与管理：合理安排车辆运行时间表，确保列车准时发车，高效运输。
• 站点管理：维护站点秩序，确保乘客安全、顺畅进出站。
• 客户服务：提供优质的客户服务，包括咨询、投诉处理等，提升乘客满意度。
• 安全监控：建立健全的安全监控体系，及时处理紧急情况，确保乘客和员工的安全。
• 设备维护与更新：定期检查和维护轨道交通设施设备，确保运营的稳定性和安全性。
• 票务管理：设计合理的票价体系，提供便捷的购票和验票方式。

七、发展前景

随着我国城市轨道交通技术的不断更新和行业的发展，未来该领域的专业人才需要具备更强的实践能力和综合素质，能够熟练操作轨道交通设备，具备良好的沟通能力和团队协作能力，以及应对突发事件的能力。同时，随着城市轨道交通网络的不断扩大，对运营管理人才的需求也将持续增长，为该专业的毕业生提供了广阔的就业前景。